私の欠点は、自分ができることを人に押し付けてしまいがちなところだ。 「感情を出すのが苦手なのに、それを出させようとしてくる」 そういわれた瞬間に、何か違うものが駆け巡った。 衝撃的だった。 「感情を出すことがいいこと」と […]
「2017年」の記事一覧(6 / 13ページ目)
顧客サービス、ニーズとか、なんかそんな話。
顧客ニーズを先読みするサービスは気持ちがいい 「スターバックスのライバルはリッツカールトン」を読んで。 ・相手(顧客)が何を欲しているか、先に考えて行動すること。 ・従業員を大切にすること。 ・ブランドを大切にすること。 […]
お誕生日
今まで何人の赤ちゃんの誕生をみさせていただいたんだろう。 直接ファーストタッチもだけど、 間接介助でお会いした赤ちゃんも半端ない数。 あの赤ちゃんたちが大人になっていく過程で様々な性格になる。 性格は親に似るのが一番かも […]