訪問に関してのご案内
向日葵助産院（以下，「甲」といいます。）が、お客様（以下「乙」といいます。）のご自宅等に訪問してのサービス提供（以下「訪問サービス」といいます。）と、甲でのベビーシッティングのサービス提供（以下（シッティング」といいます。））に関するご案内を定めるものです。乙が、訪問サービス、およびシッティングを希望する場合には、甲との間で、「訪問サービス・シッティングに関する同意書」にご署名を頂くことになりますので、ご了承下さい。
サポートメニュー
（１）授乳全般
ご自宅に授乳の状態を見に伺います。
「病院では混合だったけど、今後どうしたらいいのだろう。」
「おっぱいだけで育てたいけど、やり方がわからない」
「卒乳はいつしたらいいの」「おっぱいが痛くなってきた」
等、授乳に関しての相談全般を承ります。
（２）ママ×赤ちゃんの十人十色プラン作成
週に1回の定期訪問サポートのご利用で、ママと赤ちゃんに沿ったプランを作成させていただきます。
例）ミルクの量がわからない。どうしたらいいの？というお悩みに対し、授乳の回数や状況を教えていただき、助産師がアセスメントを行います。そして、ママのライフスタイルに合わせた提案はこちらになります。という回答を、ママとともに考え、ママ×赤ちゃんに合った生き方を提案していきます。（授乳表を書かれている方は、授乳表の写真を送付いただけるとより適切なアドバイスができます。授乳表がない方は等ホームページ上の「ママのお役立ちページ」にてオリジナルのものがダウンロードできますので、どうぞそちらをお使いください。）
（３）ボディーケア・フットケア
オイルを使用しないマッサージケアと、アロマテラピーを取り入れたマッサージケアの選択が可能
アロマオイルは、アロマテラピーアドバイザーの資格を有する医療者が行います。*
*精油・オイルが合うかパッチテストをする時間を有せない可能性がありますので、ご自宅で準備いただきます。
（４）シッティング
ご自宅・助産院にて、居宅育児資格を有する医療者がシッティングいたします。
＊甲は家事代行は行いませんので、ご了承ください。
利用者条件
訪問サービスを利用できる乙は、下記１及び２の条件を満たす方に限ります。
１．SNSサービス利用者であること
２．東京都内に在住している者
利用料金及び利用時間体制
１．訪問サービスのご利用前に、初回訪問として90分5000円をいただきます。当日引き続き訪問サービスをご利用の際は、90分以降1時間4000円の料金となります。(シッティングのみご利用の場合は、初回訪問料金は適応されませんのでご了承ください。)
２．訪問サービスは4000円（消費税込み）/1時間。シッティングは3000円/1時間。延長をする場合には、訪問サービス：2000円/30分（消費税込み）シッティング：1500円/30分となります。（1分を超え、30分未満において30分間の延長料金が発生しますのでご注意下さい。）
３．訪問サービス・シッティング：住居者の中にノロウイルス・インフルエンザ・風邪等の発症者がいる場合、+1000円（税込み）/1時間
４．訪問サービス：交通費は実費でお支払いただきます。利用機関に関しては、交通機関案内サイトにて一番早いと記された交通機関を利用します。利用前に利用予定の公共機関と料金を提示し、お支払い時に実際に利用した公共機関を提示し、往復料金でのお支払いとさせていただきます。
５．訪問サービス・シッティングの利用時間は、乙が不在等の理由で留守宅での訪問サービスを行う場合には２時間を限度とさせて頂きます。乙が在宅している場合、やむを得ない事由がある場合には、ご相談の上、２時間以上の訪問サービスをお受けする場合があります。
６．助産院でのシッティングの利用時間は、助産院の稼働時間（10時–18時）の間の、あらかじめ予約した時間内とします。（延長は１を参照。次の予約者がいる場合の延長は基本的にできないものとします。）
７．シッティングを長期間利用する方用に、シッティングのパックとして以下をお選びいただけます。
20時間57,000円 (1時間分無料) 、40時間114,000円(2時間分無料)
お申し込みの際に、単発かパックをご選択ください。パックをご選択の場合は、事前のお支払いになります。
料金の支払い方法
＜LINEPayによるお支払いの場合＞
LINE＠で訪問の予約を行う際に、時間に合わせた料金を提示します。（交通費除く）同意いただけましたら、LINEPayによるお支払いをお願いいたします。使用方法がわからない場合、別途LINE＠にてその旨をお伝えください。延長料金に関しては、別途訪問サービス・シッティング終了時に、LINEPayまたは実費にてご精算ください。
＜訪問時または、向日葵助産院にてお支払いの場合＞
LINEにてあらかじめ交通費を含めた金額をご提示いたします。同意いただけましたら、訪問サービス・シッティングの予約となり、当日終了時に実費にていただきます。
キャンセル料に関して
１．キャンセル料は以下になります
- 当日キャンセル：８０％
- 前日18時以降のキャンセル：５０％
キャンセル料は銀行振り込みにてお願いいたします。キャンセル発生の際に、LINEにて振込講座をお送りいたします。
２．天候状況により危険と判断した場合や、交通機関の乱れによる甲の判断によるキャンセルの際は、キャンセル料の発生はしないものとします。
公共機関の不具合に関して
１．訪問サービス時、電車の運転中止などの場合、タクシー等の別機関を利用するかは、当日SNSにて相談させていただきます。その際の支払いは、使用した公共機関に準ずるものとします。
２．シッティング時、乙が公共機関の不都合にて約束のお時間に助産院に到着ができない時、SNSにてご相談ください。次の予約がない場合にのみ、遅延時間を延長時間とみなします。
訪問に際しての注意点
１．タオルや必要物品に関しましては、随時ご家庭にて用意をお願いいたします。
２．乳房や赤ちゃんの状態によっては、甲で対応できずに医療機関を案内する場合もございます。
３．上のお子様や、ご利用者様ご本人が風邪や感染症に罹患している場合、あらかじめ申し出がない場合、他の自宅訪問を考慮し、当日でも訪問サービス・シッティングを取りやめる場合がございます。その際はキャンセル料が上記発生してしまいますので、前日までに状態の報告をお願いいたします。
４．訪問サービスの際、金品・高価な物等の管理はご自宅で鍵のかかるところ、もしくは訪問者が場所を特定で域内場所に保管されるよう、お願い申し上げます。訪問中の金品・高価な物に関しての紛失に関して、甲では責任を負いかねますので、よろしくお願いいたします
留守宅での自宅シッティングについて
１．留守宅の自宅シッティング・助産院でのシッティングにつきましては、万一のことを考え、以下を預からせていただきます。
子どもの年齢などにより必要な物品が変わりますので、シッティングの際にお話しいたします。
２．シッティング中は20分に1回、SNSに写真をお送りいたします。 (投稿頻度に関しては相談し、調整。)
３．医師から生活上の注意点などの話がある際は、サービス開始前に正確に教えてください。申告のないうえで生じた事象に関して、一切の責任を負いかねます。
４．住居者の中にインフルエンザ・ノロウイルス・その他風邪に罹患しているものがいる場合、別途料金発生の元、訪問いたします。
５．訪問サービス・シッティングの時間帯に、お子様のお食事時間が含まれる場合には、乙において予め食事をご準備下さい。甲が食事を作ることはできませんので、ご注意下さい。
事件事故発生の場合について
甲スタッフは、厳重な注意とプロ意識をもって、関わらせていただきます。
大事なお子様に万が一のことが起きないよう、サポートする範囲中に危険物などないようにご配慮お願いしますとともに、アレルギーなど、医師から生活上の注意点などの話がある場合は、サービス前に必ずお伝えください。申告のない上で生じた事象に関し、甲は一切の責任を負いません。
万一、甲が責任を負うべき事故が発生した場合は、甲が加入する損害保険契約に基づいて支払われる保険金をもって、その損害を補慎するものとし、損害賠償金額は、同保険金金額をもって限度とします。また、その保険契約により担保される支払事由の範囲内においてのみ（地震・津波などの災害は適用除外）その責任を負担するものとします。
また、甲に重大な過失がない場合には、甲は一切の責任を負いません。
貴重品の取り扱いに関して
貴重品に関しましては、スタッフが立ち入らない場所へ保管をお願いいたします。
万が一のトラブル回避にご協力ください。
個人情報の取り扱いに関して
別紙、プライバシーポリシーを参照願います。
平成30年6月25日作成
平成31年1月2日改定
以上
