顧客ニーズを先読みするサービスは気持ちがいい 「スターバックスのライバルはリッツカールトン」を読んで。 ・相手（顧客）が何を欲しているか、先に考えて行動すること。 ・従業員を大切にすること。 ・ブランドを大切にすること。 […]

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